Retourbeleid
Wil je een product terugsturen? Zo werkt het.
Uitleg retour
Retourprocedure
Het retourproces verloopt volgens onderstaande stappen:
1. Aanmelden
Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via onze website of klantenservice. Zonder voorafgaande aanmelding kunnen retourzendingen niet in behandeling worden genomen.
2. Verpakken
Het product dient zorgvuldig en deugdelijk te worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking. De retourzending moet compleet zijn en voorzien van alle toebehoren en documentatie.
3. Verzending
Na aanmelding ontvangt u instructies voor de retourzending. De retour dient binnen 7 werkdagen te worden verzonden. Retourzendingen zijn voor risico van de verzender, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Verrekening
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt deze verwerkt. Eventuele creditering of verrekening vindt plaats conform de geldende voorwaarden en afspraken.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour vooraf aan via onze klantenservice. Meer weten? Bekijk de veelgestelde vragen of het herroepingsrecht in de algemene voorwaarden.